DIRITTO DI RECESSO
Tale diritto deve essere esercitato entro il termine 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisca il possesso fisico del prodotto, il diritto di recesso viene applicato ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo anche a tutti gli ordini in cui si richiede annullamento prima della spedizione.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Foto Dimar Srl.s una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Il cliente dovrà informare FotoDimar Srl.s della sua decisione di avvalersi del diritto di recesso inviando dichiarazione esplicita lettera inviata per posta raccomandata a Foto Dimar srls – Via Iginio Giordani 80, 00159 Roma o posta elettronica tramite pec fotodimar@legalmail.it l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente all’art. 54 del Codice del Consumo incombe sul consumatore.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di DR per il reso della merce, che dovrà pervenire a Foto Dimar Srls entro 10 giorni dall’autorizzazione. Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, provvederemo a rimborsarti l’intero importo pagato per i Prodotti oggetto di recesso, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del Prodotto, mediante il medesimo mezzo di pagamento da te utilizzato al momento dell’Ordine.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto deve essere esercitato entro il termine 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce.
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza è necessario che il prodotto sia funzionante, pulito, privo di graffi, ammaccature o abrasioni; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
- La merce resa non deve essere stata utilizzata (zero scatti in caso di fotocamere), manomessa o danneggiata e presenta uno stato di perfetta pulizia (verranno accettati resi solo se tenuti in perfetto stato di conservazione e custoditi con l’uso della massima diligenza, la merce che non corrisponderà a questi requisiti ad. es resi danneggiati per imperizia, da detersivi / additivi per la pulizia di schermi etc…sarà rispedita al mittente a sue spese).
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da FotoDimar Srls, riportante il numero di DR (codice di autorizzazione al rientro e l’indirizzo dove spedire la merce); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- ATTENZIONE: Il personale della Soc. FotoDimar Srl.s non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di DR.
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsati eventuali costi supplementari espressamente scelti dall’utente diversi dai costi minimi per la consegna/ritiro della merce;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Camera Expert darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; non risponde FotoDimar Srl.s nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Foto Dimar Srls provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
- Rimborso della merce resa entro 14 giorni dal ricevimento.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, FotoDimar Srl.s provvederà a rimborsare al cliente l’importo pagato per l’acquisto della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito, conto Paypal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN e Banca dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui FotoDimar Srl.s accerti:
- l’utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di FotoDimar Srl.
